Devoluciones
*Con motivo de las compras de Navidad, los pedidos realizados desde el 2 de diciembre podrán devolverse hasta el 7 de enero.
En condiciones normales, puede devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en las mismas condiciones en las que fue enviado. Para esto deberá enviarnos los productos y el albarán de compra de RCCelta recibido a la siguiente dirección:
"Tienda Oficial RC Celta - Estadio de Balaídos - 36210 Vigo / Pontevedra / España"
Todos los gastos de devolución y reenvío serán responsabilidad del cliente. Le recomendamos que utilice correo certificado para asegurar la correcta recepción del envío. Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado le abonaremos en la tarjeta con la que realizó la compra el importe correspondiente al producto devuelto.
Solamente se aceptará la devolución de productos personalizados si la personalización es incorrecta desde el momento en que se recibe el pedido, o si el producto presenta algún defecto.
Una vez que se haya impreso un nombre o un número en una camiseta, no se podrá cambiar ni se podrá solicitar un reembolso, salvo que el producto presente un defecto. Lo mismo se aplica si un jugador se va del club o cambia su número dentro del equipo mientras juega para el club.
POLÍTICA DE CALIDAD
Su compra está protegida por la ley relativa a la venta de bienes de España, que incluye las regulaciones sobre los artículos defectuosos. Esto significa que puede recibir un reembolso si su reclamación está justificada y el defecto no es una consecuencia de un uso inadecuado del producto o de cualquier otra conducta perjudicial. Siguiendo las políticas de calidad del RC Celta, cualquier producto que el cliente considere defectuoso debe ser entregado para su valoración y, si procede, se reemplazará por uno nuevo.
Si su producto ha sido comprado en una tienda física, debe acudir a una de nuestras tiendas para que podamos ayudarle. En caso de que el producto haya sido comprado en nuestra tienda online (shop.rccelta.es) y no disponer de una de nuestras tiendas cercanas, deberá presentar una reclamación tras descubrir el defecto del producto. Le recomendamos que presente su reclamación con la mayor brevedad posible. Podrá hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo a través de [email protected]. Cuando presente una reclamación, incluya tanta información como sea posible sobre la incidencia, adjunte una foto del artículo e indique el número de pedido.
Recuerde que los productos deben ser enviados en un embalaje adecuado y que debe obtener un recibo del envío, como prueba de que ha devulto los artículos. Una vez revisado el producto y admitido para devolución, en caso de disponer de stock, y de haber sido comprado en una tienda física, se podrá elegir entre un vale por ese importe para el consumo en nuestras tiendas o en su defecto se procederá al reembolso. En caso de no tener stock de dicho producto o que la compra se haya realizado de manera online, se procederá directamente al reembolso.
No se procederá al reembolso de aquellos artículos que:
- No se hayan comprado en una Tienda Oficial RC Celta
- Hayan sufrido daños de una actividad negligente
- Se hayan dañado por su uso descuidado
- Daños por desgaste natural y que hayan superado su vida útil económica